近日，經北京世标認證中心測評，壹邦憑借完善的服務(wù)體(tǐ)系、優秀的服務(wù)質量，順利通過國家标準的GB/T27922-2011《商(shāng)品售後服務(wù)評價體(tǐ)系》的考核，并榮膺“五星級售後服務(wù)”認證。此項權威認證是壹邦獲得的首個(gè)國家标準評價體(tǐ)系認證，具有重要意義，不僅是對壹邦強大服務(wù)能(néng)力和完善服務(wù)體(tǐ)系的高度認可，更充分(fēn)彰顯了(le)壹邦的責任擔當和對消費者認真負責的拳拳之心。

完善的售後服務(wù)體(tǐ)系 獲權威最高評級認證

《商(shāng)品售後服務(wù)評價體(tǐ)系》國家标準由中國商(shāng)業聯合會起草，國家質檢總局、國家标準化(huà)管理(lǐ)委員(yuán)會頒布實施，“五星級售後服務(wù)”是售後服務(wù)認證中的最高評級，是專業評審機構對企業的售後服務(wù)質量進行全面考核，并按照特定标準給予星級認證的過程。五星級售後服務(wù)認證要求企業在客戶服務(wù)、個(gè)性化(huà)服務(wù)、技術支持、服務(wù)保障、速度效率等方面達到較高水平，以确保消費者的權益得到充分(fēn)保障。

壹邦本次通過認證的服務(wù)範圍包括藥品、醫(yī)療器(qì)械、預包裝食品、保健食品、特醫(yī)食品、初級農(nóng)産品等産品的售後服務(wù)。在“健康中國”戰略的大背景之下(xià)，客戶對于健康管理(lǐ)的需求進一(yī)步提高，壹邦始終深耕慢(màn)病管理(lǐ)領域，以服務(wù)為(wèi)立業根本，設立專屬的售後服務(wù)通道，打造規範嚴格的售後服務(wù)體(tǐ)系，高效迅速的響應機制；同時(shí)，構建專業齊備的售後人(rén)員(yuán)架構以及科學完整的培訓體(tǐ)系，通過夯實專業高效的售後服務(wù)，用産品和服務(wù)的專業價值赢得客戶認可，回歸客戶本質需求，不斷創新(xīn)和提升服務(wù)品質。

專家評審現(xiàn)場(chǎng)

以客戶需求為(wèi)導向，服務(wù)3.0系統全面升級

為(wèi)了(le)提升客戶全流程服務(wù)體(tǐ)驗，壹邦服務(wù)3.0全面升級，以【健康3+6】服務(wù)模式為(wèi)核心，優化(huà)診前預防、診中診療、診後調養三個(gè)環節的“詢醫(yī)養”全流程的閉環管理(lǐ)服務(wù)，開啓健康管理(lǐ)體(tǐ)系全面煥新(xīn)。此外，壹邦服務(wù)3.0對智能(néng)化(huà)進行升級，完善延伸了(le)“辯證分(fēn)析、量表展示、在線詢醫(yī)、證型匹配套餐、紅(hóng)黃(huáng)表判定”的功能(néng)矩陣，讓系統功能(néng)與業務(wù)深度融合，打造線上(shàng)服務(wù)場(chǎng)景的一(yī)體(tǐ)化(huà)。壹邦服務(wù)3.0以業務(wù)需求賦能(néng)壹邦服務(wù)場(chǎng)景，以服務(wù)專業化(huà)、标準化(huà)、智能(néng)化(huà)、合規化(huà)四大核心價值，為(wèi)每一(yī)位客戶構建慢(màn)病管理(lǐ)服務(wù)體(tǐ)驗，提供健康保障。

壹邦将持續踐行“以科技和專業，服務(wù)國人(rén)全生(shēng)命周期，保障全過程健康管理(lǐ)”的使命，以客戶為(wèi)中心，深入挖掘客戶需求，持續深紮慢(màn)病管理(lǐ)領域，全方位助力國民(mín)實現(xiàn)健康美好(hǎo)(hǎo)生(shēng)活，推動行業高品質發展。